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Stellungnahme des RZ zu den verzögerten Umbauarbeiten |
18.01.2010 |
folgende Stellungnahme gab das RZ zu den verzögerten Umbauarbeiten am 16.01 ab: |
Wir möchten uns bei unseren Kunden für die vielleicht nicht sehr aussagekräftigen Informationen am Samstag entschuldigen. Situationsbedingt haben wir die Priorität auf die Bereitstellung der Server-Systeme gesetzt und möchten Sie jetzt genauer informieren.
Für den 15.01.2010 ab 23.00 Uhr war eine strukturelle Änderung der Energieversorgung des Rechenzentrums geplant, die um 7 Uhr abgeschlossen sein sollte. In diesem Zuge musste alle Stromverbraucher abgeschaltet werden, da auch Arbeiten an der Zentralversorgung stattfanden.
Der Umbau ist zur Austausch unsere USV Anlage notwendig gewesen, um mehr Energie für das Rechenzentrum bereit stellen zu können. Hierdurch erreichen wir eine höhere Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit. Durch die diesbezüglichen Probleme im letzten Jahr war hier ein grundlegendes Handeln notwendig um die durch das dauerhafte Wachstum des Rechenzentrums der letzten Jahre entstandenen Strukturprobleme zu lösen.
Ein schöner Nebeneffekt ist, dass wir aufgrund eines besseren Wirkungsgrades der neuen Anlage den geringeren Stromverbrauch reduzieren können und so auch noch die Umwelt schonen.
Die Umbauarbeiten haben mit dem Abschalten des Rechenzentrums begonnen, Alle Server die bei uns gehostet sind, wurden je nach Typ automatisch oder Manuell heruntergefahren, um ein sauberen Neustart zu gewährleisten.
Das erste Ziel war die Hauptstromleitungen durch neue zu ersetzen, dies war notwendig um die drei bisher eingesetzten USV-Systeme zu einem zusammenzufassen. Die ersten Probleme entstanden beim Verlegen der neuen Kabel, aus baulichen Gründen haben sich die Arbeiten hier um etwa 3 Stunden gegenüber der Planung verzögert. Nach dem dann um 8.30 Uhr diese Arbeiten abgeschlossen waren wurde festgestellt das eine Phasendrehung an der USV Anlage vorlag, diese musste noch korrigiert werden bevor die Anlage in den Betrieb gehen konnte. Die Hauptstromversorgung wurde dann um kurz nach 9.00 Uhr wieder eingeschaltet.
Es wurden nun einige Test mit der USV Anlage durchgeführt (Abschaltung, Notabschaltung, Einschaltung, SNMP Modul Test...). Beim anfahren der Klimaanlage meldete diese Fehler im rück-kühl Kreislauf, wodurch sich das Pumpensystem abschaltete. Somit konnten nicht alle Server gestartet werden, da die Klimatisierung nicht sichergestellt werden konnte.
Unser Rechenzentrum verfügt über zwei Pumpensysteme für die Klimatisierung, so konnten wir bereits Anfangen die ersten Server zu starten. Um 10.45 Uhr haben wir dann von den Klimatechnikern die Entwarnung erhalten. Durch den langen Stillstand hat sich im Kühlmittel befindliche Luft gesammelt und ein Ventil gestört. Es war aber nur ein Kreislauf des Pumpen Systems betroffen und diese Instandsetzung konnte auch am Montag beim laufenden System durchgeführt werden. Durch das kühle Wetter arbeitet die Anlage zurzeit nur mit einem Kreislauf, das das dieser im Notbetrieb die Versorgung wie als Redundanz geplant Aufrechterhalten kann. Nun haben alle Mitarbeiter angefangen die restlichen Server- System zu starten.
Bei einer so langen Abschaltung gibt es immer Systeme die nicht von allein Starten und per Hand gebootet werden müssen oder bei denen Hardware ausgetauscht werden muss, welche nach der Abkühlung des abgeschalteten Systems nicht mehr funktioniert. Aus diesem Grund dauert es meistens zum Schluss ein wenig länger, bis dann wirklich alle Server gestartet sind. Es ist immer ärgerlich wenn Sie als Kunde dann warten müssen, aber es gibt für so etwas keine andere Lösung.
Es liegt uns sehr am Herzen, dass Sie wissen warum die Arbeiten sich so lange verzögert haben und das wir im RZ wirklich alles versuchen, damit unsere Kunden mit uns zufrieden sind. Es gibt Fehler oder auch Probleme diese nicht vorhergesehen werden können. Seien Sie versichert, dass wir jedes Problem sehr ernst nehmen und auch weiterhin für unsere Kunden gern mit Rat und Tat zur Seite stehen und versuchen werden unseren Service für Sie zu verbessern, gerade im Bereich Informationen.<//font> |
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